Порядок возврата товара для физических лиц

Возврат товара производится в случаях:

Товар подлежит возврату, если выполнены следующие условия:

  • со дня отгрузки товара Покупателю прошло не более 30 календарных дней;
  • Покупатель товар не использовал, сохранил его товарный вид и потребительские свойства (сохранены ярлыки, бирки на товаре и упаковке; целостность упаковки не нарушена);
  • Покупатель доказал, что товар куплен у ООО «ЖЕНСКАЯ МОДА», предоставив следующие документы:
    • оригинал товарной накладной по форме ТОРГ-12 на ранее произведенную отгрузку с подписью Покупателя; 
    • корректно оформленные документы на возврат (перечень документов представлен ниже).

Порядок оформления для физических лиц

  1. Заполнить бланк заявления на возврат по форме № 1 (скачать можно здесь) и накладную по форме ТОРГ-12 (скачать можно здесь);
  2. отправить претензию на электронную почту info@marimay.su с темой «Возврат»;
  3. приложить к претензии следующие документы:
    • скан товарной накладной (ТОРГ-12) с подписью Покупателя на ранее произведенную отгрузку со стороны Поставщика;
    • скан товарной накладной (ТОРГ-12) с указанием номенклатуры к возврату;
    • в случае, если товар отправляется Почтой России, выслать опись по форме Ф-107 (скачать можно здесь);
    • скан заполненного заявления на возврат по форме № 1.
  4. Отправить товар и оригиналы перечисленных выше документов Почтой России по адресу: 109316, г. Москва, Остаповский проезд, 5/1, стр. 2, этаж 3, офис 397 или иным согласованным заранее способом;
  5. После получения Поставщиком почтового отправления менеджер организации свяжется с Покупателем для уточнения деталей возврата денежных средств или обмена товара;
  6. Возврат клиенту денежных средств осуществляется безналичным путём по реквизитам, предоставленным в заявлении на возврат, в течение 10 рабочих дней с момента получения Поставщиком товара и оригиналов указанных выше документов.

*Просим обратить внимание! Возврат товара производится силами Покупателя за счет средств Поставщика. При отсутствии у Поставщика оригинала подписанной со стороны Покупателя товарной накладной (ТОРГ-12) на произведенную ранее отгрузку товаров в адрес Покупателя претензии по возврату не принимаются.

Все интересующие вопросы можно задать менеджеру 

  • по номеру телефона +7 (495) 419-98-08;
  • по электронной почте info@marimay.su

Образцы заполненных документов можно посмотреть ниже: